Política de Privacidad

En TargonCore, operado por Targon Networks LLC, una sociedad de responsabilidad limitada del Estado de Florida, Estados Unidos de América (“Targon”, “nosotros”), respetamos la privacidad de nuestros clientes y usuarios. Esta Política de Privacidad explica qué datos recolectamos, cómo los usamos, con quién los compartimos y los derechos que te asisten.

Esta Política aplica a la relación entre Targon y los usuarios del Servicio, y complementa nuestros Términos y Condiciones.

Recolectamos las siguientes categorías de datos:

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, contraseña cifrada, nombre de la organización, número de teléfono.
• Datos de facturación: razón social, dirección fiscal, identificación tributaria local (RNC, RFC, CUIT, CNPJ u otra equivalente), historial de pagos. Los datos de tarjeta son procesados directamente por nuestro procesador de pagos certificado PCI-DSS; Targon no almacena números de tarjeta.
• Datos operativos del Cliente: información que el Cliente carga sobre sus propios clientes finales, servicios, equipos y facturación.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, rutas visitadas, eventos anónimos de uso, registros de errores.
• Comunicaciones: mensajes intercambiados con nuestro equipo de soporte o ventas.

Utilizamos tus datos para:

• Prestar, operar y mantener el Servicio.
• Procesar pagos y emitir facturas.
• Enviar comunicaciones transaccionales (confirmaciones, alertas de pago, notificaciones de seguridad).
• Detectar, prevenir y responder a fraudes, abusos o incidentes de seguridad.
• Mejorar la plataforma mediante análisis agregados de uso y depuración de errores.
• Cumplir con obligaciones legales aplicables.

Nuestro tratamiento se fundamenta en:

• Ejecución contractual: para prestar el Servicio y procesar pagos.
• Interés legítimo: seguridad, prevención de fraude y mejora del producto.
• Obligación legal: conservación de comprobantes fiscales y cumplimiento regulatorio aplicable en Estados Unidos.
• Consentimiento: para comunicaciones comerciales no transaccionales, cuando corresponda.

Respecto a los datos de los usuarios directos de Targon (cuenta, facturación, uso del panel), Targon actúa como responsable del tratamiento (data controller).

Respecto a los datos que el Cliente (ISP) carga al Servicio sobre sus propios clientes finales, Targon actúa exclusivamente como encargado del tratamiento (data processor). El Cliente es el responsable directo (data controller) de tales datos y del cumplimiento de la normativa de protección de datos aplicable en la jurisdicción donde opera, incluyendo —sin limitación— Ley 172-13 de República Dominicana, LGPD de Brasil, Ley 25.326 de Argentina, Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares de México, Ley 1581 de Colombia, o cualquier otra normativa equivalente de su país.

Modalidad Cloud Targon: cuando el Cliente contrata la modalidad gestionada (Cloud Targon), Targon adicionalmente aloja la instancia del producto en infraestructura provista por nuestros subprocesadores y opera la base de datos del Cliente bajo su instrucción. El alcance del rol de procesador de Targon respecto a los datos operativos del Cliente se amplía en consecuencia. La modalidad self-host (cliente opera la VM en su propia infraestructura) no implica este alcance adicional, ya que los datos operativos viven en la infraestructura del Cliente. Para clientes empresariales en modalidad Cloud Targon ofrecemos un Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA) específico bajo solicitud.

Para prestar el Servicio compartimos los datos mínimos necesarios con proveedores certificados de la industria, que actúan como encargados del tratamiento bajo acuerdos de confidencialidad y seguridad. Estas son las categorías de subprocesadores que utilizamos:

La lista detallada de subprocesadores específicos (nombre comercial, enlace a su política de privacidad y acuerdo de tratamiento de datos) se encuentra disponible para clientes empresariales bajo acuerdo de confidencialidad. Puedes solicitarla escribiendo a soporte@targoncore.com.

No vendemos datos personales a terceros. Podremos divulgar información cuando sea requerido por autoridad competente, por orden judicial o para proteger derechos legítimos de Targon o de nuestros clientes.

Targon opera desde Estados Unidos y sus subprocesadores también se encuentran principalmente en dicho país. Al utilizar el Servicio, el Cliente acepta que sus datos y los de sus clientes finales puedan ser transferidos y procesados en Estados Unidos u otras jurisdicciones donde operen nuestros subprocesadores, siempre bajo estándares razonables de seguridad y confidencialidad.

Es responsabilidad del Cliente verificar que dicha transferencia internacional sea compatible con la normativa local aplicable a sus clientes finales y, cuando corresponda, obtener el consentimiento informado de los mismos o documentar la base legal correspondiente.

Conservamos los datos mientras la cuenta del Cliente esté activa y durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, contables y de auditoría aplicables en Estados Unidos. Al terminar la relación, el Cliente podrá exportar sus datos por treinta (30) días; vencido ese plazo podemos eliminarlos o anonimizarlos de forma definitiva.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables conforme a estándares de industria para proteger los datos, incluyendo cifrado en tránsito (TLS), almacenamiento cifrado, controles de acceso basados en roles, respaldos periódicos, registro de auditoría y monitoreo continuo. Ningún sistema es 100% invulnerable; en caso de un incidente de seguridad que afecte datos personales, notificaremos a los Clientes afectados sin demora injustificada y conforme a la normativa aplicable.

Sin perjuicio de los derechos que la normativa local del Cliente otorgue a sus propios usuarios finales (cuya gestión corresponde al Cliente), todo usuario directo de Targon puede:

• Acceder a sus datos personales.
• Rectificar datos inexactos o desactualizados.
• Solicitar la supresión de sus datos, cuando legalmente corresponda.
• Oponerse al tratamiento cuando exista una base legal para ello.
• Solicitar la portabilidad de sus datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a soporte@targoncore.com. Responderemos dentro de un plazo razonable.

Utilizamos cookies estrictamente necesarias para la autenticación y funcionamiento del Servicio, y cookies analíticas de primera parte para entender el uso del producto de forma agregada. No utilizamos cookies publicitarias de terceros.

El Servicio está destinado a empresas y profesionales. No recolectamos intencionalmente datos de menores de edad. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin consentimiento apropiado, los eliminaremos de inmediato.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Los cambios materiales serán notificados por correo electrónico con al menos treinta (30) días de anticipación a su entrada en vigor. La versión vigente siempre estará disponible en esta página.

TargonCore ofrece a los ISPs clientes la posibilidad de vincular sus cuentas de WhatsApp Business para gestionar comunicaciones con sus clientes finales desde la plataforma. Cuando un ISP activa esta integración, los siguientes datos pueden ser compartidos con Meta Platforms (operadora de WhatsApp):

• Identificadores de la cuenta WhatsApp Business (WABA ID, número de teléfono).
• Mensajes intercambiados con los clientes finales del ISP.
• Estado de entrega y lectura de los mensajes.
• Información de plantillas de mensajes (templates).

Esta integración utiliza el modelo de “Coexistencia” de Meta, que permite al ISP seguir usando la aplicación móvil de WhatsApp Business en paralelo con TargonCore.

Targon Networks LLC actúa como Tech Provider centralizado: gestionamos las credenciales de la API de Meta para todos los ISPs clientes desde nuestro hub centralizado (hub.targoncore.com). Los datos sensibles (tokens de acceso) se almacenan cifrados con Fernet (AES-128) y nunca se exponen fuera de nuestra infraestructura.

Los datos transmitidos vía WhatsApp Business están sujetos a la política de privacidad de Meta: whatsapp.com/legal/privacy-policy.

El ISP puede solicitar la eliminación de los datos de WhatsApp Business en cualquier momento. Consulta el procedimiento en Eliminación de Datos.

Para preguntas, solicitudes o denuncias relacionadas con esta Política de Privacidad:

• Soporte y datos: soporte@targoncore.com