Términos y Condiciones

Al acceder o utilizar Targon Core (en adelante, el “Servicio”), operado por Targon Networks LLC, una sociedad de responsabilidad limitada constituida bajo las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos de América (en adelante, “Targon”, “nosotros”), usted o la empresa que representa (el “Cliente”) aceptan estos Términos y Condiciones (los “Términos”). Si no está de acuerdo con estos Términos, no debe utilizar el Servicio.

Estos Términos constituyen un contrato vinculante entre el Cliente y Targon. Se complementan con nuestra Política de Privacidad, la cual forma parte integral de este acuerdo.

Targon Core es una plataforma de software como servicio (SaaS) diseñada para Proveedores de Servicios de Internet (ISPs). Incluye, entre otros módulos: gestión de clientes y servicios, administración de equipos GPON y MikroTik, facturación electrónica, mesa de soporte, y módulos operativos complementarios.

El Servicio consiste en un sistema de gestión para ISPs que Targon instala y opera en un servidor dedicado por Cliente, alojado en un proveedor de infraestructura cloud.

Targon se reserva el derecho de modificar, agregar, suspender o descontinuar funcionalidades con aviso razonable al Cliente.

Para utilizar el Servicio, el Cliente debe crear una cuenta con información verdadera, completa y actualizada. El Cliente es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• Cualquier actividad realizada bajo su cuenta.
• Notificar a Targon inmediatamente ante cualquier uso no autorizado de su cuenta.

Cada plan tiene un tope de servicios. Cuentan los servicios activos y suspendidos registrados en el sistema del Cliente, que la instancia reporta automáticamente. Si el uso supera el tope, el Cliente podrá seguir operando los servicios existentes pero no agregar nuevos hasta subir de plan.

Los planes y precios vigentes están publicados en targoncore.com/precios. Las suscripciones se facturan cada mes, por adelantado, en dólares estadounidenses (USD) a través de un procesador de pagos certificado PCI-DSS. Al suscribirse, el Cliente autoriza el cobro recurrente al método de pago registrado.

Modalidades. Cada plan se ofrece en dos modalidades, y el Cliente elige una al contratar:

• Sin contrato. Se paga el precio sin contrato del plan, sin plazo mínimo. El Cliente puede cancelar en cualquier momento, según se indica en Cancelación.
• Con contrato de 24 meses. Se paga un precio menor que el precio sin contrato, que se mantiene fijo durante veinticuatro (24) meses contados desde el primer cobro; la prueba gratuita no cuenta dentro de esos meses. Al cumplirse los 24 meses, el precio pasa al precio de permanencia del plan, que es menor que el del contrato, sin compromiso de plazo y mes a mes. El contrato no se renueva automáticamente.

Los precios de cada modalidad están publicados en la página de precios. El precio que el Cliente firma no cambia durante su contrato aunque Targon modifique después los precios publicados. Los códigos promocionales aplican dentro de su propia vigencia. La migración desde otro sistema no tiene costo adicional.

Prueba gratuita. La prueba gratuita se otorga previa solicitud y aprobación de Targon, que puede concederla o no a su criterio, y dura quince (15) días. Sin una prueba aprobada, el primer cobro se realiza al contratar el plan. Se requiere un método de pago válido al iniciar la prueba; el primer cobro se realiza al terminarla. Si el Cliente cancela durante la prueba, no se le cobra y su instancia se elimina al terminar los quince días. Si el primer cobro falla, el Servicio se suspende sin período de mora y se aplica lo dispuesto en la sección Falta de pago.

Cambios de plan. Las subidas de plan se pueden hacer en cualquier momento. La diferencia se cobra de forma prorrateada e inmediata y el cambio solo se aplica si el pago se confirma; el nuevo tope aplica al confirmarse el pago, y el servidor puede quedar fuera de servicio entre uno (1) y cinco (5) minutos mientras se amplía. Con contrato, la subida no cambia las fechas del contrato. Durante el contrato no se permite bajar de plan. Sin contrato, las bajadas de plan se solicitan a soporte y solo proceden si el uso del Cliente cabe en el plan menor. El Cliente sin contrato puede pasar a la modalidad con contrato en cualquier momento; el contrato empieza en el siguiente cobro.

Cancelación. Sin contrato, o una vez cumplidos los 24 meses, el Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su portal en el sitio web. La cancelación surte efecto al terminar el período pagado. A partir de ese día, Targon puede eliminar la instancia del Cliente con todos sus datos y respaldos. No hay reembolsos por períodos parciales.

Terminación anticipada del contrato. El Cliente con contrato puede terminarlo antes de los 24 meses pagando el monto de salida anticipada. Ese monto es la suma, por cada mes de contrato ya cobrado, de la diferencia entre el precio sin contrato que regía para ese plan cuando el Cliente firmó el contrato (o subió a ese plan) y lo que el Cliente efectivamente pagó por ese mes. Como se calcula sobre lo efectivamente pagado, los descuentos de códigos promocionales cuentan como ahorro dentro de la fórmula. Durante la prueba gratuita el monto es cero. Por ejemplo, un Cliente del plan Pro que sale en el mes 15 paga 15 × (US$259 − US$189) = US$1.050. El monto se cobra al método de pago registrado antes de procesar la cancelación; si el cobro falla, la suscripción no se cancela. Tras el pago, el Servicio continúa hasta el final del período ya pagado y luego se aplica lo dispuesto en Cancelación.

Falta de pago. Si un cobro de renovación falla, el Servicio sigue funcionando durante cinco (5) días de mora. Pasado ese plazo, el Servicio se suspende: el sistema queda bloqueado y los datos se conservan. Si el Cliente regulariza el pago, se restablece el acceso. Si el pago no se regulariza, Targon puede cancelar la suscripción y eliminar la instancia con sus datos, avisando antes al Cliente. Si la suscripción con contrato vigente termina por falta de pago, el monto de la terminación anticipada queda como deuda del Cliente.

Impuestos. Los precios no incluyen impuestos, aranceles ni retenciones aplicables. El Cliente es el único responsable de cualquier impuesto, tasa o retención que corresponda según la jurisdicción donde opera.

El Cliente se compromete a no utilizar el Servicio para:

• Violar leyes federales o estatales de los Estados Unidos, ni las leyes aplicables en la jurisdicción donde el Cliente opera.
• Infringir derechos de propiedad intelectual de terceros.
• Introducir malware, virus o código malicioso.
• Intentar acceder sin autorización a otras cuentas, sistemas o datos.
• Revender, sublicenciar, alquilar o copiar el Servicio sin autorización expresa y por escrito de Targon.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente del software.

Targon podrá suspender o terminar cuentas que incumplan esta sección, con o sin aviso previo según la gravedad de la infracción.

Los datos operativos del Cliente (información de sus clientes finales, equipos, facturación, y demás datos cargados al Servicio) son de propiedad exclusiva del Cliente. Targon actúa como encargado del tratamiento (data processor) de dichos datos, únicamente con la finalidad de prestar el Servicio.

El Cliente es el responsable directo (data controller) del cumplimiento de las leyes de protección de datos aplicables a sus propios clientes finales en su jurisdicción, incluyendo —sin limitación— la Ley 172-13 de la República Dominicana, la LGPD de Brasil, la Ley 25.326 de Argentina, la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares de México, y cualquier otra normativa equivalente de su país.

Targon se compromete a aplicar medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos del Cliente, a realizar respaldos periódicos, y a no vender, ceder ni divulgar datos del Cliente a terceros sin su autorización expresa, salvo que una autoridad competente lo requiera legalmente.

Exportar sus datos es responsabilidad del Cliente. El sistema permite exportarlos en cualquier momento mientras el Servicio esté activo. El Cliente debe hacerlo antes de que termine su período pagado si va a cancelar, y mantener su cuenta al día para no perder el acceso, porque durante una suspensión el sistema queda bloqueado y, al eliminarse la instancia, Targon no conserva copias.

El Servicio, su código fuente, diseño, interfaz, marcas comerciales, logotipos y documentación son propiedad exclusiva de Targon Networks LLC. La suscripción otorga al Cliente una licencia de uso limitada, no exclusiva, intransferible y revocable, válida exclusivamente mientras la suscripción se encuentre activa y al día en pagos.

Targon hace esfuerzos razonables para mantener el Servicio disponible con un objetivo de disponibilidad mensual del 99.5%, aplicable a todos los planes y excluyendo las ventanas de mantenimiento programado que serán comunicadas con anticipación razonable al Cliente.

El Servicio se provee “tal cual” (as is) y “según disponibilidad”. Aunque trabajamos activamente para minimizar interrupciones, no garantizamos que el Servicio sea ininterrumpido, oportuno o libre de errores.

Respaldos. Targon realiza respaldos automáticos periódicos de cada instancia.

Actualizaciones gestionadas. Targon aplica actualizaciones de seguridad y de nuevas funciones dentro de ventanas de mantenimiento mensuales avisadas al Cliente con anticipación razonable.

Restauración asistida. Ante un incidente, Targon coordina la restauración desde el último respaldo disponible.

Propiedad de los datos. Los datos operativos del Cliente son de su propiedad exclusiva.

El Servicio se conecta con servicios de otras empresas que el Cliente elige, contrata y configura por su cuenta: su proveedor de facturación electrónica y la DGII, pasarelas de pago, WhatsApp (Meta), Whaticket, proveedores de SMS y de correo, proveedores de inteligencia artificial y destinos de respaldo externos. Esos servicios se rigen por sus propias condiciones, entre el Cliente y cada proveedor. Targon no es parte de esos contratos y no es responsable de lo que esos terceros hagan o dejen de hacer: sus caídas, cambios, cobros, comisiones, rechazos, bloqueos o suspensiones de cuenta.

En particular:

• El Cliente es el emisor de sus comprobantes fiscales ante la DGII. El certificado digital, los rangos de e-NCF y el contrato con su proveedor de facturación electrónica son del Cliente.
• Los cobros en línea llegan directo a la cuenta del Cliente con la pasarela. Las comisiones, contracargos, retenciones, reembolsos y fraudes se resuelven entre el Cliente, sus clientes y la pasarela.
• El Cliente es responsable del contenido de los mensajes que envía y de contar con el permiso de sus clientes para recibirlos.
• Lo que procesa la inteligencia artificial se envía al proveedor que el Cliente eligió, bajo sus condiciones; el Cliente debe revisar sus respuestas antes de usarlas.
• El Cliente es responsable de custodiar los tokens de API que crea y de lo que se haga con ellos.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Targon no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni por lucro cesante, pérdida de ingresos, pérdida de datos o interrupción de actividades derivados del uso o imposibilidad de uso del Servicio.

La responsabilidad total y acumulada de Targon por cualquier reclamo relacionado con el Servicio no excederá el monto efectivamente pagado por el Cliente a Targon durante los doce (12) meses inmediatamente anteriores al hecho que origine la reclamación.

El Cliente puede terminar la relación contractual cancelando su suscripción según lo establecido en la sección 4 (Cancelación). Si tiene un contrato vigente, la terminación anticipada requiere pagar el monto de salida indicado en la sección 4 (Terminación anticipada del contrato). En ambos casos, la terminación surte efecto al final del período pagado. Targon podrá terminar el Servicio de forma inmediata en caso de incumplimiento grave de estos Términos o uso fraudulento. En caso de falta de pago, la suspensión y la terminación siguen los plazos de la sección 4 (Falta de pago).

Targon podrá actualizar estos Términos periódicamente. Los cambios materiales serán notificados al Cliente por correo electrónico con al menos treinta (30) días de anticipación a su entrada en vigor. El uso continuado del Servicio luego de la fecha de entrada en vigor implicará aceptación de la versión actualizada.

Estos Términos se rigen y se interpretarán de acuerdo con las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos de América, sin consideración a sus principios sobre conflictos de leyes. Las partes renuncian expresamente a la aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

Las partes se comprometen a intentar resolver de buena fe cualquier controversia mediante negociación directa. De no alcanzar un acuerdo dentro de los treinta (30) días siguientes, la disputa será sometida a arbitraje vinculante administrado por la American Arbitration Association (AAA) bajo sus Commercial Arbitration Rules. El arbitraje se llevará a cabo en el Estado de Florida, en idioma español o inglés a elección del Cliente. La decisión arbitral será final y vinculante, y podrá ser ejecutada ante cualquier tribunal competente.

Sin perjuicio de lo anterior, cualquiera de las partes podrá acudir a los tribunales estatales o federales ubicados en el Estado de Florida para obtener medidas cautelares o para proteger derechos de propiedad intelectual.

Al activar la integración de Targon Core con WhatsApp Business, el Cliente acepta:

• Cumplir con las Políticas Comerciales de WhatsApp en todas las comunicaciones con sus clientes finales.
• Que Targon Networks LLC opera como Tech Provider de la API de Meta. Targon Networks LLC no es responsable del contenido de los mensajes enviados por el Cliente, ni de las decisiones que Meta tome sobre la calidad/reputación del número de WhatsApp del Cliente.
• Que el Cliente es el único responsable de obtener el consentimiento válido de los clientes finales antes de iniciar conversaciones de WhatsApp.
• Que Targon Core procesa los mensajes en tránsito únicamente para habilitar la funcionalidad de la plataforma. No leemos contenido de mensajes para fines comerciales propios.
• Que el Cliente puede desvincular el WhatsApp en cualquier momento desde el panel Targon Core o desde su Business Manager de Meta.

El tratamiento de los datos derivados de esta integración se rige adicionalmente por la sección correspondiente de nuestra Política de Privacidad. Para solicitar la eliminación de datos consulta Eliminación de Datos.

Para consultas o notificaciones relacionadas con estos Términos, el Cliente puede comunicarse a los siguientes canales:

• Soporte: soporte@targoncore.com
• Ventas: ventas@targoncore.com