Términos y Condiciones

Al acceder o utilizar TargonCore (en adelante, el “Servicio”), operado por Targon Networks LLC, una sociedad de responsabilidad limitada constituida bajo las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos de América (en adelante, “Targon”, “nosotros”), usted o la empresa que representa (el “Cliente”) aceptan estos Términos y Condiciones (los “Términos”). Si no está de acuerdo con estos Términos, no debe utilizar el Servicio.

Estos Términos constituyen un contrato vinculante entre el Cliente y Targon. Se complementan con nuestra Política de Privacidad, la cual forma parte integral de este acuerdo.

TargonCore es una plataforma de software como servicio (SaaS) diseñada para Proveedores de Servicios de Internet (ISPs). Incluye, entre otros módulos: gestión de clientes y servicios, administración de equipos GPON y MikroTik, facturación electrónica, mesa de soporte, y módulos operativos complementarios.

Targon se reserva el derecho de modificar, agregar, suspender o descontinuar funcionalidades con aviso razonable al Cliente.

Para utilizar el Servicio, el Cliente debe crear una cuenta con información verdadera, completa y actualizada. El Cliente es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• Cualquier actividad realizada bajo su cuenta.
• Notificar a Targon inmediatamente ante cualquier uso no autorizado de su cuenta.

El licenciamiento se basa en el número de servicios activos declarados según el plan contratado. El Cliente no debe operar más servicios activos que los permitidos por su plan vigente.

Los planes y precios vigentes están publicados en targoncore.com/precios. Las suscripciones se facturan mensualmente por adelantado en dólares estadounidenses (USD) a través de un procesador de pagos certificado PCI-DSS. Al suscribirse, el Cliente autoriza el cobro recurrente al método de pago registrado.

Prueba gratuita. El Servicio ofrece una prueba gratuita por un período limitado. Al finalizar, si no se ha registrado un método de pago válido, la cuenta quedará suspendida.

Cambios de plan. El Cliente puede cambiar de plan en cualquier momento desde su portal de facturación. Los upgrades se aplican inmediatamente con prorrateo automático. Los downgrades solo son posibles si el número de servicios activos del Cliente no excede el límite del plan destino.

Cancelación. El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento. La cancelación surte efecto al final del período de facturación en curso. No se emiten reembolsos por períodos parciales ya facturados.

Falta de pago. Si un cobro falla, Targon realizará reintentos automáticos. Tras siete (7) días de mora, el acceso al Servicio podrá ser suspendido hasta regularizar la situación.

Impuestos. Los precios no incluyen impuestos, aranceles ni retenciones aplicables. El Cliente es el único responsable de cualquier impuesto, tasa o retención que corresponda según la jurisdicción donde opera.

El Cliente se compromete a no utilizar el Servicio para:

• Violar leyes federales o estatales de los Estados Unidos, ni las leyes aplicables en la jurisdicción donde el Cliente opera.
• Infringir derechos de propiedad intelectual de terceros.
• Introducir malware, virus o código malicioso.
• Intentar acceder sin autorización a otras cuentas, sistemas o datos.
• Revender, sublicenciar, alquilar o copiar el Servicio sin autorización expresa y por escrito de Targon.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente del software.

Targon podrá suspender o terminar cuentas que incumplan esta sección, con o sin aviso previo según la gravedad de la infracción.

Los datos operativos del Cliente (información de sus clientes finales, equipos, facturación, y demás datos cargados al Servicio) son de propiedad exclusiva del Cliente. Targon actúa como encargado del tratamiento (data processor) de dichos datos, únicamente con la finalidad de prestar el Servicio.

El Cliente es el responsable directo (data controller) del cumplimiento de las leyes de protección de datos aplicables a sus propios clientes finales en su jurisdicción, incluyendo —sin limitación— la Ley 172-13 de la República Dominicana, la LGPD de Brasil, la Ley 25.326 de Argentina, la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares de México, y cualquier otra normativa equivalente de su país.

Targon se compromete a aplicar medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos del Cliente, a realizar respaldos periódicos, y a no vender, ceder ni divulgar datos del Cliente a terceros sin su autorización expresa, salvo que una autoridad competente lo requiera legalmente.

Al terminar la relación contractual, el Cliente podrá exportar sus datos por un período de treinta (30) días. Transcurrido dicho plazo, Targon podrá eliminar los datos de forma definitiva.

El Servicio, su código fuente, diseño, interfaz, marcas comerciales, logotipos y documentación son propiedad exclusiva de Targon Networks LLC. La suscripción otorga al Cliente una licencia de uso limitada, no exclusiva, intransferible y revocable, válida exclusivamente mientras la suscripción se encuentre activa y al día en pagos.

Targon hace esfuerzos razonables para mantener el Servicio disponible con un objetivo de disponibilidad mensual del 99.5%, excluyendo las ventanas de mantenimiento programado que serán comunicadas con anticipación razonable al Cliente.

El Servicio se provee “tal cual” (as is) y “según disponibilidad”. Aunque trabajamos activamente para minimizar interrupciones, no garantizamos que el Servicio sea ininterrumpido, oportuno o libre de errores.

Modalidades de hosting. El Cliente puede elegir entre dos modalidades para correr el Servicio:

• Self-host: el Cliente instala y opera el Servicio en su propia infraestructura (VM propia, on-premise o cloud). El Cliente es el único responsable de la disponibilidad, backups, actualizaciones, seguridad perimetral y monitoreo de su instancia. El SLA general del 99.5% aplica al producto en sí (corrección de bugs, releases) pero no a la disponibilidad operativa de la VM del Cliente.
• Cloud Targon: Targon provisiona y opera la instancia del Servicio por el Cliente. En esta modalidad Targon asume responsabilidad operativa por la VM y aplica los siguientes compromisos adicionales:

• SLA mejorado: 99.5% mensual planes Inicial y Crecimiento, 99.9% plan Escala, 99.95% plan Premium. Excluye ventanas de mantenimiento programado.
• Backups diarios automáticos: retención de 7 días en Inicial y Crecimiento, 30 días en Escala y Premium.
• Actualizaciones gestionadas: Targon aplica actualizaciones de seguridad y de feature releases dentro de ventanas de mantenimiento mensuales avisadas al Cliente con anticipación razonable.
• Restauración asistida: ante incidente, Targon coordina la restauración desde el último backup disponible.

Portabilidad y migración entre modalidades. El Cliente puede solicitar el cambio entre modalidades en cualquier momento desde su portal de facturación. La transición de Cloud Targon a self-host se acompaña de un período de gracia de quince (15) días durante el cual la instancia Cloud sigue activa mientras el Cliente migra a su propia infraestructura. Targon generará un volcado (dump) completo de la base de datos del Cliente y lo entregará mediante enlace firmado de descarga con vigencia de siete (7) días. Durante el período de gracia se facturará al precio de la modalidad self-host destino, no al precio Cloud. Vencido el período de gracia, Targon archivará la instancia Cloud salvo solicitud explícita en contrario.

Propiedad de los datos. En ambas modalidades los datos operativos del Cliente son de su propiedad exclusiva y nunca quedan retenidos por Targon como condición de migración.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Targon no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni por lucro cesante, pérdida de ingresos, pérdida de datos o interrupción de actividades derivados del uso o imposibilidad de uso del Servicio.

La responsabilidad total y acumulada de Targon por cualquier reclamo relacionado con el Servicio no excederá el monto efectivamente pagado por el Cliente a Targon durante los doce (12) meses inmediatamente anteriores al hecho que origine la reclamación.

Cualquiera de las partes puede terminar la relación contractual con aviso previo según lo establecido en la sección 4 (Cancelación). Targon podrá terminar la relación de forma inmediata en caso de incumplimiento grave de estos Términos, uso fraudulento o falta de pago prolongada por parte del Cliente.

Targon podrá actualizar estos Términos periódicamente. Los cambios materiales serán notificados al Cliente por correo electrónico con al menos treinta (30) días de anticipación a su entrada en vigor. El uso continuado del Servicio luego de la fecha de entrada en vigor implicará aceptación de la versión actualizada.

Estos Términos se rigen y se interpretarán de acuerdo con las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos de América, sin consideración a sus principios sobre conflictos de leyes. Las partes renuncian expresamente a la aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

Las partes se comprometen a intentar resolver de buena fe cualquier controversia mediante negociación directa. De no alcanzar un acuerdo dentro de los treinta (30) días siguientes, la disputa será sometida a arbitraje vinculante administrado por la American Arbitration Association (AAA) bajo sus Commercial Arbitration Rules. El arbitraje se llevará a cabo en el Estado de Florida, en idioma español o inglés a elección del Cliente. La decisión arbitral será final y vinculante, y podrá ser ejecutada ante cualquier tribunal competente.

Sin perjuicio de lo anterior, cualquiera de las partes podrá acudir a los tribunales estatales o federales ubicados en el Estado de Florida para obtener medidas cautelares o para proteger derechos de propiedad intelectual.

Al activar la integración de TargonCore con WhatsApp Business, el Cliente acepta:

• Cumplir con las Políticas Comerciales de WhatsApp en todas las comunicaciones con sus clientes finales.
• Que Targon Networks LLC opera como Tech Provider de la API de Meta. Targon Networks LLC no es responsable del contenido de los mensajes enviados por el Cliente, ni de las decisiones que Meta tome sobre la calidad/reputación del número de WhatsApp del Cliente.
• Que el Cliente es el único responsable de obtener el consentimiento válido de los clientes finales antes de iniciar conversaciones de WhatsApp.
• Que TargonCore procesa los mensajes en tránsito únicamente para habilitar la funcionalidad de la plataforma. No leemos contenido de mensajes para fines comerciales propios.
• Que el Cliente puede desvincular el WhatsApp en cualquier momento desde el panel TargonCore o desde su Business Manager de Meta.

El tratamiento de los datos derivados de esta integración se rige adicionalmente por la sección correspondiente de nuestra Política de Privacidad. Para solicitar la eliminación de datos consulta Eliminación de Datos.

Para consultas o notificaciones relacionadas con estos Términos, el Cliente puede comunicarse a los siguientes canales:

• Soporte: soporte@targoncore.com
• Ventas: ventas@targoncore.com